Häufig gestellte Fragen

Da wir häufig dieselben Fragen per E-Mail erhalten, haben wir diese sogenannte FAQ-Seite erstellt.

Auf dieser Seite finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Online-Shop

Wie kann ich eine Frage, einen Vorschlag oder eine Beschwerde registrieren?

Senden Sie einfach eine E-Mail an info @ acidus.nl (entfernen Sie die Leerzeichen) und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Wie kann ich mit meinem Unternehmen Kunde werden?

Füllen Sie alle Details so gut wie möglich aus! Nachdem wir Ihre Daten überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihren Anmeldedaten.

Unter dem Button Login können Sie Ihr Unternehmen ganz einfach bei uns registrieren.

Ich kann die gesuchten Produkte nicht finden.

Wenn Sie nicht die richtigen Produkte finden, wenden Sie sich bitte an unsere Verkaufsabteilung unter der Telefonnummer 085-2100252 oder senden Sie eine E-Mail an verkoop @ acidus.nl (Leerzeichen in der E-Mail-Adresse entfernen).

Stornieren Sie Ihre Bestellung

Senden Sie einfach eine E-Mail an info @ acidus.nl (Leerzeichen entfernen) und geben Sie Ihre Kundennummer und das an, was Sie stornieren möchten. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob sie storniert werden kann.

RMA-Anfrage

Hoe vraag ik een RMA aan?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung mit Ihrem Guthaben in Euro.

Die Absenderadresse lautet: Isaac Newtonstraat 3 3261MC Oud-beijerland
Schritt 4. Wir erstatten Ihnen

Senden Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, an das Feld zurück, in dem Sie die Bestellung erhalten haben.
Geben Sie unten auf dem Packzettel an, was Sie zurücksenden, indem Sie die Artikel ankreuzen. Legen Sie den Packzettel in die Schachtel.
Schritt 3. Senden Sie die Artikel an acidus, z.

Melden Sie sich oben rechts auf der Website über "ANMELDEN" an (oder klicken Sie auf IHRE DETAILS, wenn Sie bereits angemeldet sind).
Klicken Sie auf "RMA anfordern" und wählen Sie die Bestellung und Artikel aus, für die Sie eine RMA anfordern möchten.
Geben Sie außerdem unten auf dem gedruckten Packzettel an, welche Artikel Sie zurücksenden möchten.
Schritt 2. Geben Sie die Artikel in die Box zurück.

Schritt 1. Melden Sie sich an

Wie schnell werde ich nach der Rücksendung zurückerstattet?

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben und sie bearbeitet wurde. Der Betrag wird innerhalb von 2 Werktagen auf Ihrem Acidus-Konto aktiviert.
Sie können dieses Guthaben dann für eine neue Bestellung verwenden oder auf das Konto zurückerstatten lassen, mit dem Sie die Bestellung bezahlt haben.
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die RMA von uns verarbeitet wurde.

Wie lange dauert es, bis eine RMA-Anfrage bearbeitet wird?

Wir erhalten die Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen. Sobald wir es erhalten haben, wird es innerhalb weniger Tage bearbeitet und Sie erhalten eine automatische Bestätigungs-E-Mail Ihrer RMA-Anfrage.

Innerhalb welcher Frist kann ich einen oder mehrere Artikel zurücksenden?

Wenn Sie die Bestellung erhalten haben, können Sie die Artikel innerhalb von 90 Tagen zurücksenden, wenn sie nicht verwendet wurden.

Ich habe etwas zurückgeschickt. Woher weiß ich, wann Sie das erhalten haben?

Sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung von uns.

Wenn ich Artikel zurücksenden möchte, muss ich die Rücksendekosten selbst bezahlen?

Ja, Sie müssen dies selbst an ACIDUS senden

Kann ich einen reduzierten Artikel trotzdem zurückgeben, wenn ich ihn gekauft habe?

Ja natürlich. Sie können den Betrag abzüglich des Rabattes auch von diesem Artikel zurückerhalten. Wenn Sie eine andere Variante erhalten möchten, bestellen Sie diese über die Website. Geben Sie einfach eine neue Bestellung auf. Wir werden das Geld wieder auf Ihr Konto einzahlen. Sie können dann angeben, ob Sie es für eine neue Bestellung verwenden möchten oder ob Sie es wieder auf Ihrem Bankkonto haben möchten.